退貨與退款政策

您可於收到商品後 14 天內退回任何訂單並取得全額退款。若您位於英國或歐盟，這是您的法定解約權；對其他地區的顧客，我們亦依政策提供相同的期限。

申請退貨的方式：

1. 請於收到訂單後 14 天內來信 help@stendigcalendars.com，並附上您的訂單編號，說明您希望退貨。
2. 我們會回覆您所在地區正確的退貨地址。
3. 請在與我們聯絡後 14 天內將商品寄回。

幾點提醒：

• 請保持商品在您收到時的狀態。您當然可以拆開包裝檢視月曆，但若寄回時已有撕除的紙張、書寫痕跡、懸掛過的痕跡，或其他超出檢視範圍的使用情形，我們可能會按價值減損酌減退款金額。
• 退貨運費由您負擔，商品瑕疵或我方出貨錯誤者除外。
• 建議使用可追蹤的寄件服務並保留寄件證明。商品在送達我方之前，仍屬您的責任。
• 請勿未先來信即逕行寄回。我們由多個倉庫出貨，寄至錯誤地址的退貨可能延誤或遺失。

我們收到您的退貨，或您提供寄件證明後，將於 14 天內將款項退回您原本的付款方式。

• 英國與歐盟顧客：依法退款包含商品金額與我們的標準運費。若您選購了較高階的配送方式，我們僅退還標準運費的金額。
• 其他地區顧客（包含美國）：退款涵蓋商品金額，原始運費不予退還。

因改變心意而退貨者，無論身處何地，退貨運費皆由您負擔，商品瑕疵或我方出貨錯誤者除外。

仍歡迎與我們聯絡。超過 14 天的退貨，只要月曆未經使用且仍可轉售，我們會個案評估。若我們同意受理逾期退貨，將僅退還商品金額；運費不予退還，退貨運費亦由您負擔。逾期退貨是否受理由我方裁量，因此請於寄回任何物品前先來信。

若商品有瑕疵，以上規定皆不適用。瑕疵商品受您的法定權利保障，無論瑕疵於何時出現，請依下方流程處理即可。

視您的銀行或發卡機構而定，款項入帳可能需要再多幾個工作天。

若您的訂單送達時已受損、有印刷或製造上的瑕疵，或並非您所訂購的商品，我們將免費為您處理。

請來信 help@stendigcalendars.com，附上訂單編號與幾張顯示問題的照片；若外包裝於運送中受損，也請一併拍攝。我們會寄出替換品，或全額退款（含運費）；若需要您寄回商品，退貨運費由我方負擔。多數情況下照片即已足夠，我們不會要求您寄回任何東西。

以上並不影響您的法定權利，包括英國 Consumer Rights Act 2015 所賦予的權利，或您身處歐盟時的法定保固權利。

若您的訂單尚未出貨，請盡快來信，我們會盡力為您取消並全額退款。在最忙碌的月份，訂單出貨速度很快，我們未必來得及攔下。若訂單已經寄出，則適用上述一般退貨流程。