Rückgabe und Erstattung

Sie können jede Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen volle Erstattung zurückgeben. Im Vereinigten Königreich und in der EU ist das Ihr gesetzliches Widerrufsrecht; dieselbe Frist räumen wir Kundinnen und Kunden überall sonst freiwillig ein.

So starten Sie eine Rückgabe:

1. Schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an help@stendigcalendars.com, mit Ihrer Bestellnummer und dem Hinweis, dass Sie zurückgeben möchten.
2. Wir antworten mit der für Ihre Region richtigen Rücksendeadresse.
3. Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Kontaktaufnahme zurück.

Ein paar Hinweise:

• Bitte belassen Sie die Ware in dem Zustand, in dem Sie sie erhalten haben. Sie dürfen die Verpackung öffnen und den Kalender prüfen; kommt er jedoch mit entfernten Blättern, mit Markierungen, aufgehängt oder sonst mit Gebrauchsspuren zurück, die über eine Prüfung hinausgehen, können wir die Erstattung um den Wertverlust mindern.
• Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern die Ware nicht mangelhaft ist oder wir das Falsche geliefert haben.
• Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs. Bis die Ware bei uns eintrifft, liegt sie in Ihrer Verantwortung.
• Bitte senden Sie nichts zurück, ohne uns vorher zu schreiben. Wir versenden aus mehreren Lagern, und an die falsche Adresse geschickte Rücksendungen können sich verzögern oder verloren gehen.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingeht — oder Sie uns den Versandnachweis vorlegen — erstatten wir innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

• Kundinnen und Kunden im Vereinigten Königreich und in der EU: Die Erstattung umfasst den Warenwert und unsere Standardversandkosten, wie gesetzlich vorgeschrieben. Haben Sie einen teureren Versand gewählt, erstatten wir nur die Kosten des Standardversands.
• Kundinnen und Kunden in allen übrigen Ländern (auch den USA): Die Erstattung umfasst den Warenwert. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Bei Rückgaben, weil Sie es sich anders überlegt haben, tragen Sie überall die Rücksendekosten — es sei denn, die Ware ist mangelhaft oder wir haben das Falsche geliefert.

Schreiben Sie uns trotzdem. Rückgaben nach Ablauf der 14 Tage prüfen wir im Einzelfall, sofern der Kalender unbenutzt und wiederverkäuflich ist. Nehmen wir eine verspätete Rückgabe an, erstatten wir nur den Warenwert. Versandkosten werden nicht erstattet, und die Rücksendekosten tragen Sie. Verspätete Rückgaben liegen in unserem Ermessen — bitte schreiben Sie uns daher, bevor Sie etwas zurücksenden.

Ist Ihre Ware mangelhaft, gilt nichts davon. Für mangelhafte Ware greifen Ihre gesetzlichen Rechte, wann immer der Mangel auftritt; folgen Sie dann einfach dem Ablauf weiter unten.

Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es einige Tage länger dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Kommt Ihre Bestellung beschädigt an, weist sie einen Druck- oder Herstellungsfehler auf oder ist es nicht das Bestellte, bringen wir das für Sie kostenfrei in Ordnung.

Schreiben Sie an help@stendigcalendars.com mit Ihrer Bestellnummer und ein paar Fotos, die das Problem zeigen — bei Transportschäden möglichst auch von der Verpackung. Wir senden Ersatz oder erstatten den vollen Betrag einschließlich aller Versandkosten, und wir übernehmen die Rücksendekosten, falls wir die Ware zurückbrauchen. Oft genügt ein Foto und wir bitten Sie um gar keine Rücksendung.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt, einschließlich Ihrer Rechte nach dem UK Consumer Rights Act 2015 oder der gesetzlichen Gewährleistung in der EU, wenn Sie in der Europäischen Union sind.

Ist Ihre Bestellung noch nicht versandt, schreiben Sie uns so schnell wie möglich; wir tun unser Bestes, sie zu stornieren und Ihnen den vollen Betrag zu erstatten. In unseren geschäftigsten Monaten gehen Bestellungen schnell hinaus, sodass wir sie nicht immer rechtzeitig abfangen können. Ist Ihre Bestellung bereits unterwegs, gilt der oben beschriebene übliche Rückgabeprozess.