Política de privacidad

Información que usted nos facilita. Cuando realiza un pedido o crea una cuenta, recogemos su nombre, dirección de correo electrónico, direcciones de facturación y entrega, y número de teléfono. Si nos escribe con una consulta, conservamos constancia de esa correspondencia. Si se suscribe a nuestra lista de correo, recogemos su dirección de correo electrónico y las preferencias que nos indique.

Información de pago. Los pagos los tramitan de forma segura nuestros proveedores de pago (entre ellos Shopify Payments, PayPal y las redes de tarjetas). Nunca vemos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta. Nuestros proveedores solo nos comunican lo necesario para tramitar su pedido, como la confirmación de que el pago se ha realizado.

Información recogida automáticamente. Cuando navega por el sitio recogemos datos técnicos como su dirección IP, el tipo de navegador, información del dispositivo, la ubicación aproximada y cómo encontró y utiliza el sitio. Se recogen mediante cookies y tecnologías similares, descritas más abajo.

Utilizamos sus datos personales para:

• Tramitar y entregar su pedido, lo que incluye comunicar los datos de entrega a nuestros socios logísticos y de transporte
• Cobrar el pago y prevenir el fraude
• Comunicarnos con usted sobre su pedido: confirmaciones, avisos de envío y actualizaciones de entrega
• Responder a sus preguntas y prestarle atención al cliente
• Enviarle correos comerciales, únicamente si ha dado su consentimiento, con un enlace de baja en cada mensaje
• Entender cómo se usa el sitio, mediante analíticas agregadas, para mejorarlo
• Cumplir nuestras obligaciones legales, como las fiscales y contables

Bases jurídicas. Conforme a la normativa de protección de datos del Reino Unido y de la UE, nos basamos en: la ejecución de un contrato (tramitación de su pedido), el consentimiento (correos comerciales y cookies no esenciales), el interés legítimo (prevención del fraude, analítica y mejora de nuestros productos y servicios) y la obligación legal (registros fiscales y contables).

Nunca vendemos sus datos personales. Solo los compartimos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el negocio:

• Shopify, que aloja nuestra tienda en línea y procesa los pedidos
• Proveedores de pago, para cobrar de forma segura
• Socios logísticos y de almacenaje, que preparan, embalan y expiden los pedidos desde nuestros almacenes
• Transportistas y servicios postales, que entregan su pedido y pueden contactarle con novedades sobre la entrega
• Proveedores de correo electrónico, que envían nuestras notificaciones de pedido y correos comerciales
• Proveedores de analítica, que nos ayudan a entender cómo se usa el sitio

Todos ellos están obligados contractualmente a proteger sus datos y a usarlos únicamente para prestarnos sus servicios.

Vendemos en todo el mundo y servimos los pedidos desde almacenes situados en más de un país, por lo que sus datos pueden transferirse fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo, incluidos los Estados Unidos. Cuando esto ocurre, garantizamos que existen salvaguardas adecuadas, como el UK International Data Transfer Addendum, las EU Standard Contractual Clauses o una decisión de adecuación.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione, recordar su cesta y sus preferencias, y entender cómo se usa el sitio.

• Las cookies esenciales son necesarias para que el sitio funcione, incluidos el pago y la seguridad. No pueden desactivarse.
• Las cookies analíticas nos ayudan a entender cómo usan el sitio los visitantes. Solo las utilizamos con su consentimiento cuando este es necesario.
• Las cookies de marketing pueden emplearse para medir la eficacia de nuestra publicidad. Solo las utilizamos con su consentimiento cuando este es necesario.

Puede gestionar las cookies desde el aviso del sitio o desde la configuración de su navegador. Bloquear las cookies esenciales puede impedir que partes del sitio funcionen.

Conservamos sus datos únicamente el tiempo necesario. Los registros de pedidos y transacciones se conservan al menos seis años para cumplir las obligaciones fiscales y contables. Los datos de marketing se conservan hasta que se dé de baja o nos pida su supresión. La correspondencia de atención al cliente se conserva el tiempo razonablemente necesario para atender su consulta y su seguimiento.

Según dónde resida, tiene derecho a:

• Obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Pedirnos que suprimamos sus datos
• Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos, incluida la mercadotecnia directa
• Recibir sus datos en un formato portátil
• Retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando nos basemos en él

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a help@stendigcalendars.com. Responderemos en el plazo de un mes. Puede que necesitemos verificar su identidad antes de atender la solicitud.

Si se encuentra en el Reino Unido, también tiene derecho a reclamar ante la Information Commissioner's Office (ico.org.uk). Si se encuentra en la UE, puede reclamar ante su autoridad local de protección de datos.

Residentes en California. Si vive en California, dispone de derechos en virtud de la California Consumer Privacy Act, entre ellos el derecho a saber qué información personal recogemos, el derecho a solicitar su supresión y el derecho a oponerse a su venta o cesión. No vendemos información personal. Para ejercer estos derechos, escríbanos a help@stendigcalendars.com.

Nuestro sitio y nuestros productos no están dirigidos a menores de 16 años, y no recogemos conscientemente sus datos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos, incluidos el cifrado en tránsito (HTTPS) y los controles de acceso. Los datos de pago los tratan íntegramente nuestros proveedores de pago conformes con la norma PCI.

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página, con la fecha de la última actualización indicada arriba. Si realizamos cambios significativos, adoptaremos medidas razonables para ponerlos en su conocimiento.

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