Politique de confidentialité

Les informations que vous nous donnez. Lorsque vous passez commande ou créez un compte, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, vos adresses de facturation et de livraison, et votre numéro de téléphone. Si vous nous écrivez, nous conservons une trace de cet échange. Si vous vous inscrivez à notre liste de diffusion, nous collectons votre adresse e-mail et les préférences que vous nous communiquez.

Informations de paiement. Les paiements sont traités de façon sécurisée par nos prestataires de paiement (dont Shopify Payments, PayPal et les réseaux de cartes). Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos coordonnées bancaires complètes. Nos prestataires ne nous transmettent que ce qui nous est nécessaire pour exécuter votre commande, comme la confirmation du paiement.

Informations collectées automatiquement. Lorsque vous naviguez sur le site, nous collectons des données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, localisation approximative, et la façon dont vous avez trouvé et utilisez le site. Ces données sont recueillies au moyen de cookies et de technologies similaires, décrits plus bas.

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et livrer votre commande, y compris en transmettant les informations de livraison à nos partenaires logistiques et transporteurs
• Encaisser le paiement et prévenir la fraude
• Communiquer avec vous au sujet de votre commande : confirmations, avis d'expédition et suivi de livraison
• Répondre à vos questions et vous apporter une assistance
• Vous envoyer des e-mails marketing, uniquement si vous y avez consenti, avec un lien de désinscription dans chaque message
• Comprendre l'usage du site grâce à des analyses agrégées afin de l'améliorer
• Respecter nos obligations légales, notamment fiscales et comptables

Bases légales. En vertu du droit britannique et européen de la protection des données, nous nous fondons sur les bases suivantes : exécution d'un contrat (traitement de votre commande), consentement (e-mails marketing et cookies non essentiels), intérêts légitimes (prévention de la fraude, analyses, amélioration de nos produits et services) et obligation légale (documents fiscaux et comptables).

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner l'entreprise :

• Shopify, qui héberge notre boutique en ligne et traite les commandes
• Les prestataires de paiement, pour encaisser les paiements en toute sécurité
• Les partenaires logistiques et d'entreposage, qui préparent, emballent et expédient les commandes depuis nos entrepôts
• Les transporteurs et services postaux, qui livrent votre commande et peuvent vous contacter au sujet de la livraison
• Les prestataires d'e-mailing, qui envoient nos notifications de commande et nos e-mails marketing
• Les prestataires d'analyse, qui nous aident à comprendre l'usage du site

Chacun de ces prestataires est contractuellement tenu de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour nous fournir ses services.

Nous vendons dans le monde entier et expédions depuis des entrepôts situés dans plusieurs pays ; vos données peuvent donc être transférées hors du Royaume-Uni et de l'Espace économique européen, notamment vers les États-Unis. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que le UK International Data Transfer Addendum, les EU Standard Contractual Clauses ou une décision d'adéquation.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le site, mémoriser votre panier et vos préférences, et comprendre l'usage qui est fait du site.

• Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site, y compris au paiement et à la sécurité. Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Les cookies d'analyse nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site. Nous ne les utilisons qu'avec votre consentement lorsque celui-ci est requis.
• Les cookies marketing peuvent servir à mesurer l'efficacité de nos publicités. Nous ne les utilisons qu'avec votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez gérer les cookies via la bannière présente sur le site ou via les réglages de votre navigateur. Bloquer les cookies essentiels peut empêcher certaines parties du site de fonctionner.

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire. Les documents de commande et de transaction sont conservés au moins six ans afin de satisfaire à nos obligations fiscales et comptables. Les données marketing sont conservées jusqu'à votre désinscription ou votre demande de suppression. Les échanges avec le service client sont conservés aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour traiter votre demande et son suivi.

Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit :

• D'obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
• De faire rectifier des données inexactes ou incomplètes
• De nous demander d'effacer vos données
• De limiter le traitement de vos données ou de vous y opposer, y compris à la prospection directe
• De recevoir vos données dans un format portable
• De retirer votre consentement à tout moment, lorsque nous nous fondons sur celui-ci

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à help@stendigcalendars.com. Nous répondrons dans un délai d'un mois. Nous pourrons avoir besoin de vérifier votre identité avant de donner suite.

Si vous êtes au Royaume-Uni, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Information Commissioner's Office (ico.org.uk). Si vous êtes dans l'UE, vous pouvez saisir votre autorité locale de protection des données.

Résidents de Californie. Si vous vivez en Californie, vous disposez de droits au titre du California Consumer Privacy Act, notamment le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons, le droit d'en demander la suppression et le droit de refuser leur vente ou leur partage. Nous ne vendons pas d'informations personnelles. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à help@stendigcalendars.com.

Notre site et nos produits ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment le chiffrement en transit (HTTPS) et des contrôles d'accès. Les données de paiement sont traitées entièrement par nos prestataires de paiement conformes à la norme PCI.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour indiquée en haut. En cas de modification importante, nous prendrons des mesures raisonnables pour la porter à votre connaissance.

Tipo Designs Ltd, 47 Keeling House, Claredale St, London, E2 6PG, United Kingdom

help@stendigcalendars.com