Resi e rimborsi

Puoi restituire qualsiasi ordine entro 14 giorni dalla consegna per un rimborso completo. Nel Regno Unito e nell'Unione europea questo è il tuo diritto di recesso previsto dalla legge; lo stesso termine viene esteso per nostra scelta ai clienti di ogni altro paese.

Per avviare un reso:

1. Scrivi a help@stendigcalendars.com entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, indicando il numero d'ordine e la volontà di restituirlo.
2. Ti risponderemo con l'indirizzo di reso corretto per la tua area.
3. Rispedisci i prodotti entro 14 giorni dal tuo contatto.

Alcune precisazioni:

• Ti chiediamo di mantenere i prodotti nelle condizioni in cui li hai ricevuti. Puoi aprire la confezione ed esaminare il calendario, ma se ci torna con fogli staccati, segnati, appesi o comunque con segni d'uso che vanno oltre l'esame, possiamo ridurre il rimborso in proporzione alla perdita di valore.
• Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, salvo che l'articolo sia difettoso o che sia stato spedito il prodotto sbagliato.
• Consigliamo una spedizione tracciata e di conservare la prova di spedizione. I prodotti restano sotto la tua responsabilità finché non ci arrivano.
• Ti preghiamo di non spedire resi senza averci prima scritto. Spediamo da più magazzini e un reso inviato all'indirizzo sbagliato può subire ritardi o andare perso.

Una volta ricevuto il reso, o la prova che l'hai spedito, effettueremo il rimborso entro 14 giorni sul metodo di pagamento originario.

• Clienti nel Regno Unito e nell'UE: il rimborso comprende il prezzo del prodotto e le nostre spese di spedizione standard, come previsto dalla legge. Se hai scelto una spedizione più rapida a pagamento, rimborsiamo soltanto il costo della spedizione standard.
• Clienti negli altri paesi (Stati Uniti compresi): il rimborso copre il prezzo del prodotto. Le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate.

Le spese di reso restano a tuo carico in caso di ripensamento, ovunque tu sia, salvo che l'articolo sia difettoso o che sia stato spedito il prodotto sbagliato.

Scrivici comunque. Valutiamo i resi oltre i 14 giorni caso per caso, purché il calendario sia inutilizzato e in condizioni rivendibili. Se accettiamo un reso tardivo, rimborsiamo soltanto il prezzo del prodotto. Le spese di spedizione non vengono rimborsate e quelle di reso restano a tuo carico. I resi tardivi sono accettati a nostra discrezione: ti preghiamo quindi di scriverci prima di spedire qualsiasi cosa.

Se l'articolo è difettoso, nulla di tutto questo si applica. I prodotti difettosi sono coperti dai tuoi diritti di legge in qualunque momento emerga il difetto: segui semplicemente la procedura qui sotto.

A seconda della banca o dell'emittente della carta, possono servire alcuni giorni in più perché la somma compaia sul tuo conto.

Se il tuo ordine arriva danneggiato, presenta un difetto di stampa o di fabbricazione, o non è quello che hai ordinato, sistemiamo tutto senza alcun costo per te.

Scrivi a help@stendigcalendars.com indicando il numero d'ordine e allegando qualche foto del problema, possibilmente anche dell'imballaggio se è arrivato rovinato. Invieremo una sostituzione o emetteremo un rimborso completo, spese di spedizione comprese, e ci faremo carico delle spese di reso se avremo bisogno che l'articolo ci torni. Spesso basta una foto e non ti chiediamo di rispedire nulla.

Questo non pregiudica i tuoi diritti di legge, compresi quelli previsti dal UK Consumer Rights Act 2015 o dalla garanzia legale di conformità se ti trovi nell'Unione europea.

Se il tuo ordine non è ancora partito, scrivici il prima possibile e faremo il possibile per annullarlo e rimborsarti per intero. Nei mesi di maggiore affluenza gli ordini partono in fretta e non sempre riusciamo a intercettarli in tempo. Se l'ordine è già stato spedito, si applica la normale procedura di reso descritta sopra.