返品・返金について

ご注文はすべて、お届けから 14 日以内にご返品いただければ全額を返金いたします。英国および EU では法律で認められた撤回権であり、それ以外の地域のお客様にも当社の方針として同じ期間を設けています。

ご返品の手順：

1. ご注文をお受け取りになってから 14 日以内に、help@stendigcalendars.com あてに、ご注文番号と返品のご希望をお知らせください。
2. お客様の地域に応じた返送先住所をご返信いたします。
3. ご連絡から 14 日以内に商品をご返送ください。

いくつかご留意ください。

• 商品はお受け取りの状態のままお持ちください。梱包を開けてカレンダーをご確認いただくのは差し支えありませんが、シートが切り離されている、書き込みがある、掛けた跡があるなど、確認の範囲を超えた使用が見られる場合は、価値の減少分だけ返金額を減らすことがあります。
• 返送料はお客様のご負担となります。ただし商品に不具合がある場合、または当社が誤った品をお送りした場合を除きます。
• 追跡可能な方法でのご返送と、発送控えの保管をおすすめします。商品が当社に届くまでは、お客様の責任となります。
• まずご連絡をいただかないまま返送なさらないようお願いいたします。当社は複数の倉庫から発送しており、誤った住所に送られた返品は遅延または紛失するおそれがあります。

ご返品の到着、または発送された証跡の確認をもって、14 日以内に元のお支払い方法へ返金いたします。

• 英国・EU のお客様：法律の定めにより、商品代金と当社の標準配送料を返金いたします。追加料金のかかる配送方法をお選びの場合は、標準配送料に相当する額のみを返金いたします。
• その他の地域のお客様（米国を含む）：商品代金を返金いたします。当初の配送料は返金の対象となりません。

お気が変わったことによるご返品の返送料は、地域を問わずお客様のご負担です。ただし商品に不具合がある場合、または当社が誤った品をお送りした場合を除きます。

それでもご連絡ください。14 日を過ぎたご返品も、カレンダーが未使用で再販可能な状態であれば、個別に検討いたします。期限後のご返品をお受けする場合、返金は商品代金のみとなり、配送料は返金されず、返送料はお客様のご負担となります。期限後のご返品をお受けするかは当社の判断となりますので、何かをご返送になる前に必ずメールでご連絡ください。

商品に不具合がある場合は、以上は適用されません。不具合のある商品は、不具合がいつ現れたかを問わずお客様の法定の権利により保護されますので、以下の手順にお進みください。

ご利用の銀行やカード会社によっては、口座に反映されるまでさらに数日かかることがあります。

ご注文品が破損して届いた場合、印刷や製造に不具合がある場合、またはご注文と異なる品が届いた場合は、お客様のご負担なく対応いたします。

help@stendigcalendars.com あてに、ご注文番号と問題がわかる写真を数点お送りください。輸送中に外装が傷んでいた場合は、梱包の写真も添えていただけると助かります。代替品の発送、または配送料を含む全額の返金を行い、商品のご返送が必要な場合は返送料も当社が負担いたします。多くの場合は写真だけで足り、ご返送をお願いすることはありません。

以上は、お客様の法定の権利を損なうものではありません。英国 Consumer Rights Act 2015 に基づく権利、または欧州連合にお住まいの場合の EU 法定保証に基づく権利も、そのまま有効です。

ご注文がまだ発送されていない場合は、できるだけ早くご連絡ください。可能な限りキャンセルし、全額を返金いたします。繁忙期にはご注文が速やかに出荷されるため、間に合わないこともございます。すでに発送済みの場合は、上記の通常の返品手続きが適用されます。