반품 및 환불 정책

모든 주문은 수령일로부터 14일 이내에 반품하시고 전액 환불받으실 수 있습니다. 영국과 EU에서는 법으로 보장된 청약철회권이며, 그 외 지역의 고객께도 동일한 기간을 정책으로 동일하게 적용해 드립니다.

반품 절차:

1. 주문을 받으신 날로부터 14일 이내에 help@stendigcalendars.com 으로 주문번호와 함께 반품 의사를 알려 주십시오.
2. 고객님의 지역에 맞는 반송 주소를 회신해 드립니다.
3. 연락 주신 날로부터 14일 이내에 제품을 보내 주십시오.

몇 가지 유의사항:

• 제품은 받으신 상태 그대로 유지해 주시기 바랍니다. 포장을 열고 캘린더를 살펴보시는 것은 괜찮지만, 장이 뜯겨 있거나 필기·걸어 둔 흔적 등 확인을 넘어선 사용 흔적이 있는 경우, 가치 감소분만큼 환불액을 줄일 수 있습니다.
• 반송 비용은 고객님 부담입니다. 다만 제품에 하자가 있거나 저희가 잘못 보낸 경우에는 그러하지 않습니다.
• 배송 조회가 가능한 방법으로 보내시고 발송 증빙을 보관하시기를 권합니다. 제품이 저희에게 도착할 때까지는 고객님의 책임입니다.
• 먼저 메일을 주시기 전에는 반송하지 말아 주십시오. 저희는 여러 물류창고에서 발송하므로, 잘못된 주소로 보낸 반품은 지연되거나 분실될 수 있습니다.

반품을 받거나 발송하셨다는 증빙을 확인한 뒤, 14일 이내에 원결제 수단으로 환불해 드립니다.

• 영국 및 EU 고객: 법에 따라 상품 금액과 저희 표준 배송비가 환불에 포함됩니다. 추가 요금이 드는 빠른 배송을 선택하신 경우, 표준 배송비에 해당하는 금액만 환불해 드립니다.
• 그 외 지역 고객(미국 포함): 상품 금액이 환불됩니다. 최초 배송비는 환불되지 않습니다.

단순 변심에 따른 반품의 반송비는 지역과 관계없이 고객님 부담입니다. 다만 제품에 하자가 있거나 저희가 잘못 보낸 경우에는 그러하지 않습니다.

그래도 연락 주십시오. 14일이 지난 반품도 캘린더가 사용되지 않았고 재판매가 가능한 상태라면 개별적으로 검토해 드립니다. 지연 반품을 받아들이는 경우 상품 금액만 환불해 드리며, 배송비는 환불되지 않고 반송비는 고객님 부담입니다. 지연 반품의 수용 여부는 저희 재량이므로, 무엇이든 보내시기 전에 먼저 메일을 주시기 바랍니다.

제품에 하자가 있는 경우에는 위 내용이 적용되지 않습니다. 하자 있는 제품은 하자가 언제 드러나든 고객님의 법정 권리로 보호되므로, 아래 절차를 따라 주시면 됩니다.

거래 은행이나 카드사에 따라 금액이 계좌에 표시되기까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.

주문하신 상품이 파손된 상태로 도착했거나, 인쇄 또는 제조상의 하자가 있거나, 주문하신 것과 다른 경우, 고객님께 비용 부담 없이 바로잡아 드립니다.

help@stendigcalendars.com 으로 주문번호와 문제를 보여 주는 사진 몇 장을 보내 주십시오. 배송 중 포장이 손상된 경우에는 포장 사진도 함께 보내 주시면 좋습니다. 교환품을 보내 드리거나 배송비를 포함한 전액을 환불해 드리며, 제품을 회수해야 하는 경우 반송비는 저희가 부담합니다. 대개는 사진만으로 충분하며, 반송을 요청드리지 않습니다.

이는 고객님의 법정 권리에 영향을 주지 않습니다. 영국 Consumer Rights Act 2015에 따른 권리나, 유럽연합에 계신 경우 EU 법정 보증에 따른 권리도 그대로 유지됩니다.

주문이 아직 발송되지 않았다면 가능한 한 빨리 메일을 주십시오. 최선을 다해 취소하고 전액 환불해 드리겠습니다. 가장 바쁜 시기에는 주문이 빠르게 출고되어 늘 제때 잡아 드리지는 못합니다. 이미 발송된 경우에는 위에 안내한 일반 반품 절차가 적용됩니다.